Politique de confidentialité

Chez Lonkara, la protection de vos données personnelles est importante. Cette politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons et comment vous pouvez exercer vos droits.

1. Données collectées

Lorsque vous naviguez sur notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter certaines informations, notamment :

  • votre nom et prénom ;

  • votre adresse e-mail ;

  • votre adresse de livraison et de facturation ;

  • votre numéro de téléphone si vous le renseignez lors de la commande ;

  • les informations liées à votre commande ;

  • les informations nécessaires au paiement ;

  • certaines données de navigation, notamment via les cookies.

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées uniquement pour les besoins de notre boutique, notamment pour :

  • traiter et gérer vos commandes ;

  • organiser la livraison de vos produits ;

  • vous envoyer les informations liées à votre commande ;

  • répondre à vos demandes par e-mail ;

  • gérer les remboursements et le service client ;

  • améliorer votre expérience sur notre site ;

  • vous envoyer des communications commerciales si vous y avez consenti.

3. Paiements

Les paiements effectués sur notre site sont traités par des prestataires sécurisés tels que Shopify Payments, PayPal, Shop Pay, Klarna, Apple Pay, Google Pay et les réseaux de cartes bancaires.

Lonkara ne stocke jamais les informations complètes de votre carte bancaire.

4. Livraison et traitement des commandes

Afin de préparer et expédier votre commande, certaines informations peuvent être transmises à nos partenaires logistiques ou fournisseurs, notamment lorsque l’expédition est réalisée via un fournisseur externe tel qu’AliExpress.

Les informations transmises sont limitées à ce qui est nécessaire pour assurer la livraison de votre commande.

5. E-mails et communications

Si vous avez accepté de recevoir nos communications, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant nos offres, nos nouveautés ou nos conseils.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment depuis le lien prévu à cet effet dans nos e-mails, ou en nous contactant à contact@lonkara.com.

6. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies nécessaires à son bon fonctionnement, par exemple pour gérer le panier, la navigation ou la sécurité du site.

Des cookies de mesure d’audience ou de marketing peuvent également être utilisés si vous y avez consenti via le bandeau prévu à cet effet.

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment depuis les paramètres cookies du site ou depuis votre navigateur.

7. Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de notre boutique, notamment :

  • Shopify, pour l’hébergement et la gestion de la boutique ;

  • les prestataires de paiement ;

  • les partenaires de livraison et fournisseurs ;

  • les outils de service client ;

  • les outils d’e-mail marketing si vous avez accepté de recevoir nos communications.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

8. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines informations liées aux commandes peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, comptables ou fiscales.

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la divulgation.

Les paiements sont traités via des solutions sécurisées et reconnues.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander :

  • l’accès à vos données personnelles ;

  • la correction de vos informations ;

  • la suppression de vos données lorsque cela est possible ;

  • la limitation ou l’opposition à certains traitements ;

  • le retrait de votre consentement pour les communications marketing.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

contact@lonkara.com

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

Lonkara
E-mail : contact@lonkara.com
Adresse : 229 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France